Kundenbindungsstrategien
Wir kreieren und managen maßgeschneiderte Marketinglösungen sowie Kundenbindungsprogramme für Ihre bestehenden Kunden. Dazu zählen Incentives, Events, Preisausschreiben, Onlinemarketing, Mobile Marketing und die direkte Kundenansprache über verschiedene Direktmarketingkanäle.
Wir konzipieren effektive Instrumente für Programme zur Neukundenakquise, um eine umfassende Überzeugung von den Vorzügen Ihrer Produkte zu erreichen und langfristige, zufriedene Kunden zu generieren. Dazu zählen sowohl direkte Marketingmaßnahmen als auch indirekte Konzepte wie Sponsored Services, Mobile Marketing, Mobile Quizzing und Key Account Management für bedeutende Einzelkunden.
Neukundengenerierung
Kundenverwaltung
Die Pflege des Kundenkontakts ist für Sie von Bedeutung? Wir übernehmen die Kommunikation per E-Mail, Brief oder Telefon gemäß den Präferenzen und Möglichkeiten Ihrer Kunden. Die Korrespondenz wird eingescannt und visuell aufbereitet. Retouren, Kündigungen und Widerrufe sind in allen Geschäftsbereichen an der Tagesordnung. Wir nehmen Kündigungen, Widerrufe und Beschwerden entgegen und kümmern uns um die Rückgewinnung von Kunden sowie das Beschwerdemanagement.
Bonusprogramme
Marktanalyse
Möchten Sie umfassendere Erkenntnisse über Ihren Zielmarkt gewinnen und die Anforderungen, Wünsche sowie Bedürfnisse potenzieller Kunden verstehen? Streben Sie danach, Veränderungen im Konsumverhalten frühzeitig zu erkennen? Unsere fortlaufenden Marktforschungen decken relevante Themenbereiche unserer Zeit ab. Die gesammelten Ergebnisse und Merkmale dienen als wertvolle Grundlage für Ihre strategischen Marktentscheidungen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir eine individuelle Marktforschungskampagne, die auf Ihre spezifischen Ziele zugeschnitten ist.
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